Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân – Tour Tốt
CÔNG TY TNHH DU LỊCH TOUR TỐT
Căn cứ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Nhằm xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng đúng pháp luật, phục vụ việc tư vấn, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
Công ty TNHH Du lịch Tour Tốt chính thức ban hành Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng trên website, với các nội dung cụ thể như sau:
Điều 1: Chấp thuận xử lý dữ liệu cá nhân
Khi truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với Tour Tốt, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận cho Tour Tốt xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các điều khoản trong chính sách này.
Điều 2: Dữ liệu cá nhân được xử lý
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
Bao gồm nhưng không giới hạn:
Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
Số điện thoại, email, địa chỉ cư trú và địa chỉ liên hệ
Thông tin CCCD/Hộ chiếu, hình ảnh cá nhân, thông tin tài khoản
Dữ liệu phản ánh hoạt động và lịch sử tương tác trên website
Các thông tin khác có thể giúp nhận diện cá nhân cụ thể theo quy định pháp luật
2.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Theo Khoản 4 Điều 2 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm thông tin về sức khỏe (nếu khách hàng cung cấp), tôn giáo, địa điểm theo dõi (nếu liên quan đến lịch trình tour),… và chỉ được xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt.
Điều 3: Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập và xử lý nhằm mục đích:
Xác minh, định danh và quản lý hồ sơ khách hàng;
Tư vấn, cung cấp dịch vụ du lịch, đặt tour, đặt vé, đặt phòng…;
Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện, bản tin qua email/SMS (nếu khách hàng đăng ký);
Cung cấp hóa đơn, chứng từ, thanh toán theo quy định pháp luật;
Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 4: Đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý bởi:
Công ty TNHH Du lịch Tour Tốt;
Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên kết với Tour Tốt (ví dụ: hãng hàng không, khách sạn, đối tác công nghệ…) trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
Điều 5: Phương thức xử lý
Dữ liệu cá nhân được xử lý qua các hoạt động như:
Thu thập, lưu trữ, truy xuất, chỉnh sửa, chia sẻ, mã hóa/giải mã, truyền tải nội bộ hoặc ra bên ngoài (theo phạm vi pháp luật cho phép);
Truyền tải qua email, điện thoại, hệ thống website, ứng dụng và các phương tiện kỹ thuật số;
Xóa, hủy dữ liệu khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu.
Điều 6: Thời hạn xử lý dữ liệu
Dữ liệu được xử lý kể từ thời điểm khách hàng cung cấp cho đến khi:
Mục đích xử lý đã hoàn thành
Khách hàng gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý bằng văn bản hoặc qua các kênh chính thức
Theo thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc chính sách hiện hành của công ty
Điều 7: Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng:
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình
Yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân
Khiếu nại hoặc phản đối các hành vi xử lý trái phép
Được thông báo minh bạch khi có thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Nghĩa vụ của khách hàng:
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ
Cập nhật thông tin khi có thay đổi
Tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của Tour Tốt.
Điều 8: Liên hệ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua:
Email: Tourtot@gmail.com
Số điện thoại: 1800 364 222
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 6, trừ ngày lễ)
Điều 9: Cam kết bảo mật
Tour Tốt cam kết:
Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hoại;
Chỉ chia sẻ dữ liệu khi được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
Trong mọi trường hợp, dù đã áp dụng các biện pháp cần thiết, khách hàng hiểu rằng việc xử lý dữ liệu qua không gian mạng luôn tiềm ẩn rủi ro khách quan, và Tour Tốt không chịu trách nhiệm trong những sự cố ngoài tầm kiểm soát.
Điều 10: Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý
CÔNG TY TNHH DU LỊCH TOUR TỐT
Địa chỉ: Số 1 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Email: Tourtot@gmail.com
Điện thoại: 1800 364 222
Website: tourtot.online
Điều 11: Hiệu lực và tranh chấp
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày: ………
Các nội dung không được quy định tại đây sẽ tuân theo pháp luật hiện hành
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.